Публичная оферта и политика обработки персональных данных

 

 

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО GPS-МОНИТОРИНГУ КОНТРОЛЯ ПАРАМЕТРОВ ВЕНДИНГОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ

г. Астана

01 августа 2026 г.

 

Данный документ является публичной офертой Оператора - ИП «MB Technology», ИИН 861116450222, юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Кенесары, д. 62, кв. 146 (далее – Оферта) физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу заключить договор на оказание услуг по GSМ- мониторингу контроля параметров вендингового оборудования на указанных ниже условиях и публикуется в сети Интернет на сайте Оператора по адресу: http:// alivewater.kz. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта путем присоединения Абонента к его условиям. Фактом присоединения к условиям Договора является - оплата услуг через личный кабинет. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

Лицо, оплатившее услугу, признается Абонентом или представителем Абонента с надлежащими полномочиями. Стороны определили, что Оператор вправе не проверять полномочия представителя на представление, так как полномочия следуют из обстановки.

Настоящая Оферта является бессрочной. Оператор может в любой момент отозвать Оферту.

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту путем опубликования новой версии Оферты по следующей ссылке в сети Интернет: http:// alivewater.kz. 

Обновленные версии Оферты вступают в законную силу с момента их опубликования по указанным выше ссылкам в сети Интернет. 

Договор заключается в целях осуществления предпринимательской деятельности и является абонентский договором.

В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящий Договор, с которыми Абонент не согласен, он обязан прекратить использование услуги по GSM- мониторингу. Дальнейшее пользование услугой означает полное и безоговорочное согласие с измененными условиями Договора. 

Под приостановлением или прекращением Абонентом использования услуги по GSM-мониторингу понимается непополнение денежными средствами баланс в Личном кабинете Абонента до суммы, достаточной для оплаты услуг.

 

Термины и определения

1. Абонент - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, которое является пользователем вендингового аппарата и совершившее акцепт Оферты. 
2. Личный кабинет Абонента - информационное пространство, представляющее собой web-сервис, предназначенный для обмена информацией между Оператором и Абонентом, доступ к которому предоставляется Оператором (при наличии соответствующего сервиса) с использованием индивидуального логина и пароля.
3. Логин и пароль - средства аутентификации Абонента в виде уникальной последовательности символов, используемые многократно для входа в Личный кабинет Абонента.
4. Программные средства - разработанное Оператором программное обеспечение, позволяющее осуществлять контроль параметров вендингового оборудования в автоматическом режиме.
5. Уникальный номер Абонента - уникальная числовая/буквенная комбинация, которая присваивается Абоненту.
6. Вендинговый аппарат - автоматизированный объект по торговле питьевой водой в розлив без участия продавца.
7. Дополнительные опции Личного кабинета - расширенный функционал Личного кабинета Абонента, позволяющий осуществлять прием денежных средств по QR-коду.
8. Конфиденциальная информация - любая информация, имеющая потенциальную или действительную коммерческую ценность и представленная Получающей стороне Раскрывающей стороной документально (в бумажном, электронном или ином виде), и помеченная «Конфиденциально», в том числе, включая, но не ограничиваясь, деловые и коммерческие данные, формулы, процессы, разработки, фотографии.
9. Получающая сторона - Сторона по Договору, которой предоставлена конфиденциальная информация другой Стороны.
10. Раскрывающая сторона - Сторона по Договору, предоставляющая другой Стороне информацию, имеющая потенциальную или действительную коммерческую ценность.

 

1. Предмет договора

1.1. Оператор предоставляет Абоненту следующие платные услуги:

1.1.1. GSM-мониторинг контроля параметров вендингового оборудования (в дальнейшем именуемые «Услуга мониторинга»), посредством комплекса информационных, программных и технологических услуг, предоставляемых Оператором (далее - Программные средства), включающие в себя:

- удаленное управление вендинговым оборудованием;

- организация розлива воды, зачисления оплаты, взаимодействие с периферийным оборудованием, 

- обеспечение связи вендингового оборудования с сервером, в том числе: передача на сервер информации об оплатах, о техническом состоянии периферийного оборудования;

- обработка и передача фискальных данных.

1.1.2. предоставление доступа к приложению для подключения функции оплаты товара Абонента его покупателями при помощи Qr-кода (в дальнейшем именуемые «Дополнительная услуга»). 

1.2. Для получения Услуги вендинговый аппарат должен быть оснащен специальным оборудованием, поддерживающим возможность получения доступа к системе GSM- мониторинга, активация данного оборудования производится по заявке Абонента.

1.3. Абонент оплачивает услугу мониторинга в сроки и в порядке, согласно разделу 4 настоящего Договора.

 

2. Порядок взаимодействия сторон

2.1. Оператор на основании заявки Абонента за вознаграждение предоставляет Абоненту Услугу мониторинга, носящую информационный характер (информация носит ознакомительный характер и не является исчерпывающей) о функционировании оборудования и совокупности продаж, включающей в себя: 

- логин к которому добавляется оборудование;

- наименование Абонента;

- IMEI аппарата;

- тип оборудования (доочистка или привозная);

- номер sim- карты, установленный в аппарате в формате +код страны номер телефона (+7 ххх хх ххххх);

- часовой пояс аппарата;

- валюта аппарата;

- телефон технической поддержки в формате + код страны номер телефона (+7 ххх хх ххххх);

- адрес установки аппарата в формате город, улица номер дома (строения);

- стоимость воды за 1 л за наличные;

- стоимость воды за 1 л по IC карте.

 

2.2. Заявка должна быть направлена в Telegram контакту или в WhatsApp, тел. +7 701-508-95-18. 

2.3. Абоненты-юридические лица и индивидуальные предприниматели помимо заявки также обязаны предоставить следующую информацию: копии документов о государственной регистрации (ИИН, юридический адрес) путем направления данных документов на номера, указанные в п. 2.2 настоящей Оферты. До направления указанных документов Оператор считает, что Абонент имеет статус физического лица, и документы, предусмотренные пунктом 5.2 Оферты для него не формируются.

2.4. Услуга мониторинга предоставляется путем регистрации и предоставления Абоненту доступа к Программным средствам, разработанным Оператором. 

2.5. При поступлении заявки Оператор в течение 5 (пяти) рабочих дней осуществляет проверку и настройку оборудования Абонента для выявления возможности подключения аппарата Абонента к GSM-мониторингу. В случае наличия технической возможности Оператор создает для Абонента Личный кабинет/добавляет вендинговый аппарат в Личный кабинет с возможностью доступа к услугам GSM- мониторинга. Абонент уведомляется о создании Личного кабинета/добавлении аппарата путем направления ответного сообщения на номер, с которого поступила Заявка.

2.6. Услуга мониторинга предоставляется только при наличии технической возможности подключения вендингового аппарата к программным средствам Оператора и наличия необходимого оборудования. В случае отсутствия технической возможности подключения Абонента, Оператор информирует Абонента любым удобным способом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заявки. Оператор не несет ответственности за невозможность пользования услугами в случае отсутствия у Абонента технической возможности их подключения.

 2.7. Оператор предоставляет возможность подключения Дополнительной услуги в виде подключения дополнительной опции Личного кабинета, включающую в себя доступ к приложению с функцией оплаты товара Абонента его покупателями при помощи Qr-кода. Дополнительная услуга предоставляется только на основе подключенной и оплаченной Услуги мониторинга.

2.8. Дополнительная услуга подключаются путем проставления знака в специальном окне Личного кабинета и внесения оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора. Право выбора конкретных вендинговых аппаратов в отношении которых возможно применение дополнительных опций личного кабинета принадлежит Абоненту.

2.9. Доступ к услугам, указанным в п. 1.1. настоящего Договора предоставляется только с момента поступления оплаты, в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего договора.

2.10. Сторонами может быть предусмотрена возможность установки специального оборудования с возможностью получения доступа к GPS-мониторингу контроля параметров вендингового оборудования. 

2.11. Доступ к данным программного обеспечения осуществляется через сеть Интернет. Все расходы, связанные с доступом к сети интернет (приобретение sim- карты, оплата трафика и пр.) несет Абонент.

2.12. В случае необходимости добавления, изменения, удаления аппарата Абонента, Абонент направляет заявку Оператору на номера и в порядке, указанном в пунктах 2.1-2.2 Оферты. Оператор вносит изменения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заявки.

2.13. Положения настоящей Оферты применяются к отношениям по подключению дополнительных опций личного кабинета.

 

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. предоставить Абоненту доступ к данным Личного кабинета путем настройки клиентского программного обеспечения в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления заявки;

3.1.2. предоставлять Абоненту Услугу мониторинга и Дополнительную услугу надлежащего качества в течение срока действия настоящего договора, за исключением времени проведения необходимых профилактических и ремонтных работ.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. удалить личный кабинет Абонента, в том числе информацию, указанную в п. 1.1.1. и п. 1.1.2. Оферты, при приостановлении Абонентом услуги или прекращении использования услуги по GSM- мониторингу сроком более 12 месяцев;

3.2.2. в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Оферты путем направления уведомления через личный кабинет Абонента не позднее 3 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. 

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. своевременно вносить плату в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Оператора;

3.3.2. по запросу Оператора предоставлять полную и достоверную информацию о состоянии аппаратов, в части, необходимой Оператору для выполнения обязательств по договору.

 

4. Порядок расчетов

4.1. Услуга мониторинга и Дополнительная услуга предоставляются в комплексе, без разделения, и стоимость составляет 200 (двести) российских рублей (RUB) в месяц. Оплата по настоящему договору производится в казахских тенге (KZT) по официальному курсу на день фактического списания денежных средств с расчетного счета Абонента. Указанная стоимость действует в отношении одного вендингового аппарата, подключенного к Личному кабинету, и включают все налоги, сборы и обязательные платежи Оператора, уплачиваемые им при оказании услуг по настоящему договору. 

4.5. Услуги предоставляются на условиях 100% предварительной оплаты за расчетный период; под расчётным периодом по настоящему договору следует понимать один календарный месяц, независимо от даты оплаты услуг Абонентом.

4.6. Абонент должен осуществлять оплату услуг по Договору банковской картой через Личный кабинет Абонента. При оплате любым другим способом Оператор не гарантирует своевременное отражение денежных средств на балансе в личном кабинете Абонента.

4.7. Днем исполнения Абонентом своих обязательств по оплате считается день списания соответствующего количества денежных средств со счета Абонента.

4.8. В случае если доступ к услугам предоставлен нескольким вендинговым аппаратам Абонента, но Абонентом своевременно и в полном объеме не внесена плата за услуги по всем подключенным аппаратам, услуги не предоставляются до момента пополнения баланса Личного кабинета до суммы, достаточной для оплаты услуг по всем аппаратам.

4.9. Оператор оставляет за собой право погашать задолженность Абонента по ранее оказанным услугам из суммы поступившей оплаты.

4.10. Оператор вправе отказать в предоставлении Услуги мониторинга Абоненту (приостановить действие настоящего договора) в случае однократного нарушения Абонентом сроков внесения платежа. При этом после внесения Абонентом суммы платежа Оператор обязан восстановить предоставление услуги мониторинга Абоненту, не позднее дня оплаты.

4.11. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить размер платы за услуги, уведомив об этом Абонента не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до введения нового размера платы путем направления уведомления в личный кабинет Абонента. Абонент вправе отказаться от исполнения настоящего договора на новых условиях в течение 7 (Семи) календарных дней с момента поступления уведомления в личный кабинет.

4.12. В случае невозможности пользования Абонентом Услугами мониторинга и/или Дополнительной услуги в силу обстоятельств, возникших по вине Абонента, предоставленная услуга подлежат оплате в полном объеме. 

4.13. Абонент, совершая акцепт настоящего Договора, выражает свое согласие на формирование одного кассового чека с признаком способа расчета "полный расчет" без последующего формирования кассового чека в момент фактического получения услуги.

 

5. Порядок сдачи-приемки услуг

5.1. Факт предоставления Абоненту услуг и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Оператора.

5.2. В отношении услуг, которые Оператор оказывает Абонентам с профилями юридического лица или индивидуального предпринимателя в целях исполнения требований действующего законодательства о бухгалтерском учете, Оператор по окончании периода оказания услуг по требованию Абонента оформляет акт об оказанных услугах, при этом подробная детализация оказанных Оператор услуг не производится.

5.3. Если Оператор не получает письменные мотивированные возражения Абонента относительно оказанных услуг в течение 5 дней с даты завершения отчетного месяца (в том числе по причине не направления запроса об оформлении акта об оказанных услугах или указания Абонентом ненадлежащего адреса для получения документов), услуги за отчетный период, указанные в акте, считаются оказанными Оператором надлежащим образом и принятыми Абонентом в полном объеме.

5.4. Ответственность за получение любых документов вышеуказанными способами лежит на Абоненте. Оператор не несет ответственности за задержку или неполучение Абонентом документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи, утраты Абонентом доступа к личному кабинету или иных обстоятельств, находящихся вне зоны контроля Оператора.

5.5. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность данных, указанных в личном кабинете. При изменении реквизитов, Абонент обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в профиль. Если Абонент не может самостоятельно изменить данные в профиле, он обязан уведомить Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента изменения реквизитов.

 

6. Качество услуг

6.1. Оператор предоставляет услуги круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ.

6.2. Предоставляемые Абоненту услуги в силу естественных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами из-за метеорологических условий и иных причин, в связи с чем Оператор не несет ответственность за задержки и ухудшение качества и/или перерыв и/или прекращение оказания услуг.

6.3. Обстоятельствами, исключающими ответственность Оператора за невыполнение обязательств, являются обстоятельства непреодолимой силы и иные, не зависящие от Оператора обстоятельства. Оператор не несет ответственности за убытки и другие последствия, наступившие в связи с невозможностью использования Абонентом услуг не по вине Оператора.

 

7. Ответственность сторон

7.1. В случае, если Абонент не внес сумму предварительной оплаты за расчетный период, а услуги в этом расчетном периоде ему были оказаны, и Оператор не приостановил оказание услуг в соответствии с пунктом 4.5 договора, то Оператор вправе начислить Абоненту неустойку за просрочку внесения предварительной оплаты в размере 0,1 % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

7.2. В случае просрочки внесения платы свыше 20 (двадцати) календарных дней или неполного внесения платы за расчетный период Оператор имеет право расторгнуть Договор и потребовать возмещения убытков, причиненных этой просрочкой.

7.3. Меры ответственности сторон, не установленные в настоящем договоре, применяются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.4. Любая Сторона освобождается от ответственности за неисполнение всех или части своих обязательств в случае, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступившими после подписания настоящего договора, при условии, что такая Сторона должна выполнить свои обязательства незамедлительно после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают любое чрезвычайное событие или обстоятельство вне разумного контроля Сторон, включая, в частности, войну, забастовку, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемии, эмбарго, аварии техногенного характера на земле и в космосе, действия государственных органов, которые делают невозможным исполнение обязательств по настоящему договору.

7.5. Сторона, находящаяся под воздействием обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно после наступления таких обстоятельств письменно известить об этом другую Сторону. Если выполнение какой-либо из Сторон своих обязательств является невозможным по причине обстоятельств непреодолимой силы в течение срока, превышающего 60 (Шестьдесят) дней, действие договора приостанавливается.

7.6. В случае причинения убытков Абоненту по вине Оператора ответственность определяется в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. При этом ответственность Оператора перед Абонентами, пользующимися услугами для предпринимательской и иной профессиональной деятельности, определяется в размере, не превышающем стоимость заказанной и оплаченной Абонентом, но не полученной по вине Оператора услуги или, если применимо, в сумме, не превышающей баланс личного кабинета Абонента на момент причинения убытков и исключительно в случае потери Абонентом части или всей суммы денежных средств на балансе личного кабинета по вине Оператора.

7.7. Абонент отвечает за любые действия, совершенные с использованием его данных для входа в Личный кабинет (в том числе за действия работников и третьих лиц) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования профиля Абонента.

7.8. В случае кражи, утери данных для входа Абонент самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к профилю. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшие кражу, утерю ваших данных для входа, а также любые расходы, ущерб или упущенную выгоду, возникшие у Абонента в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к профилю пользователя.

 

8. Конфиденциальность

8.1. Получающая сторона обязуется не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда Конфиденциальная информация может быть разглашена с предварительного письменного согласия Раскрывающей стороны. Получающая сторона обязуется ограничить доступ к Конфиденциальной информации, предоставив его сотрудникам, прямо вовлеченным в деятельность Принимающей стороны по исполнению обязательств по настоящему Договору.

8.2. Получающая сторона признает, что обязательства по сохранению конфиденциальности применяются в отношении Конфиденциальной информации, переданной Раскрывающей стороной в связи с исполнением настоящего Договора как до, так и после даты заключения Договора.

8.3. За разглашение Конфиденциальной информации Сторона, допустившая такое разглашение, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.4. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенного Договора и в течение трех лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

 

9. Персональные данные

9.1. Заключая Договор, Абонент, в случае если он является субъектом персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Оператору (ИП «MB Technology», ИИН 861116450222, юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Кенесары, д. 62, кв. 146) на обработку предоставленных в связи с настоящим Договором персональных данных в целях исполнения Договора, взаимодействия с Абонентом после истечения срока действия Договора.

9.2. Персональные данные включают фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; должность, если в качестве Абонента выступает физическое лицо.

9.3. Обработка включает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.4. Согласие Абонента действительно в пределах срока действия Договора и в течение 10 (десяти) лет после прекращения его действия. Согласие может быть отозвано Абонентом посредством направления соответствующего письменного заявления в адрес Оператора.

9.5. Оператор при обработке персональных данных согласно настоящему пункту оговорки, обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке (конкретный перечень и содержание мер устанавливаются локальными нормативными актами Оператора).

 

10. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны приложат все усилия для разрешения споров и разногласий, возникающих или вытекающих из настоящего Договора, без обращения в суд в претензионном порядке. Стороны установили срок рассмотрения претензии – десять календарных дней с момента ее получения, но не более пятнадцати календарных дней с момента ее направления.
10.2. Все споры сторон по настоящему Договору, по которым стороны не могут прийти к обоюдному согласию, передаются на разрешение суда, которому подведомственно рассмотрение спора, согласно подсудности по месту нахождения Оператора.

10.3. По настоящему договору применимым правом является право Республики Казахстан, в соответствии с которым разрешаются все споры и разногласия между сторонами.

10.4. Отказ от Оферты осуществляется на основании письменного заявления Абонента, направленного Оператору не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Абонент должен произвести оплату всех полученных до момента расторжения услуг за полный расчетный период. При расторжении Оферты возврат стоимости оплаченных, но неоказанных Абонентом услуг в будущем расчетном периоде, осуществляется на основании письменного заявления Абонента, за исключением случаев, указанных в п. 4.8. Оферты.

Дата публикации: «01» августа 2026 года.